Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver acquistato presso CULIRIMORCHI S.R.L.. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni applicabili ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni.

1. Diritto di Recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.

2. Condizioni per il Reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

  • restituito entro il termine previsto;

  • in buone condizioni;

  • non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

  • completo di eventuali accessori e documentazione;

  • preferibilmente nell'imballaggio originale.

Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti un deterioramento dovuto a un utilizzo non necessario.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Salvo quanto previsto dalla legge, non possono essere restituiti:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati;

  • prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non siano più idonei alla restituzione dopo l'apertura;

  • altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile.

4. Procedura di Reso

Per richiedere un reso è necessario contattarci indicando:

  • numero dell'ordine;

  • nome del cliente;

  • motivo della richiesta;

  • eventuali fotografie, se il prodotto è danneggiato o difettoso.

Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione.

5. Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione o obblighi di legge:

  • le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso volontario;

  • in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese saranno sostenute da CULIRIMORCHI S.R.L., conformemente alla normativa applicabile.

6. Rimborsi

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito ed effettuato le necessarie verifiche, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge.

7. Prodotti Danneggiati o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Provvederemo a valutare il caso e, ove applicabile, offriremo la sostituzione del prodotto, la riparazione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

8. Ordini Annullati

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.

Se l'ordine è già stato spedito, si applicherà la procedura di recesso prevista dalla presente politica.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi è possibile contattarci:

CULIRIMORCHI S.R.L.

E-mail: contact@culirimorchi.it

Telefono: +39 377 303 4980